Если блог написан ради одобрения коллег, покупатель может так и не понять, какую его задачу вы решаете. Собираем контент от бизнеса, сегментов и пути клиента, а нейросеть подключаем последней.
Коротко: Сначала соберите карту компании, ключевые сегменты, карту смыслов и путь клиента. Затем разложите одну дорогую проблему аудитории по матрице ТРИЗ 3×3, распределите темы по функциям и только после этого подключайте нейросеть.
Контент не живёт отдельно от бизнеса. До генерации тем нужны четыре основы.
Зафиксируйте:
Без этой карты блог начинает жить собственной жизнью. Публикации выходят, а к нужным продуктам человека не ведут.
Фраза «наша аудитория: мужчины и женщины от 25 до 55 лет» для контента бесполезна.
Нужны сегменты, которые отличаются:
У собственника, который впервые нанимает маркетолога, и собственника, который уже сменил трёх подрядчиков, могут быть одинаковые возраст и доход. Но разговаривать с ними нужно по-разному.
Карта смыслов отвечает не на вопрос «о чём писать», а на вопрос «что человек должен понять, чтобы выбрать нас».
В неё входят:
Контент должен учитывать, где сейчас находится человек.
Сначала он узнаёт себя в проблеме. Потом пытается понять причину. Сравнивает решения. Проверяет доказательства. Снижает риск. И только после этого принимает решение.
Одна публикация не обязана одновременно знакомить, обучать, доказывать, продавать и плясать вприсядку. У неё должна быть одна задача на конкретном участке пути клиента.
После сборки основы контент делим на три функции.
Он помогает аудитории решить часть реальной задачи и показывает ваш способ мышления.
После публикации человек должен:
Рабочие конструкции:
Экспертность здесь служит покупателю. Она не стоит на табуретке с криком «смотрите, сколько терминов я знаю».
Его задача: вовлечь людей в содержательный разговор вокруг знакомой проблемы.
Подходят:
Плохой социальный контент заканчивается пустым «А что думаете вы?».
Хороший даёт конкретную ситуацию, в которой человеку действительно есть что рассказать.
Например:
Вы выбираете подрядчика. Первый обещает результат за неделю. Второй начинает с диагностики и задаёт неудобные вопросы. Кто вызывает больше доверия и почему?
Юмор помогает остановить внимание и назвать нелепость, которую все видят, но привычно терпят.
Но юмор здесь приправа. Не фундамент контентной стратегии.
Если весь блог состоит из мемов, аудитория запомнит, что с вами весело. Но может так и не понять, какую задачу вы решаете и почему за это стоит платить.
Используйте юмор, когда он:
Если шутка не связана с задачей покупателя, она просто развлекает проходящий трафик.
Когда смыслы уже собраны, расширить контентную матрицу помогает ТРИЗ 3×3.
Основа подхода: ТРИЗ, Теория решения изобретательских задач, автором которой является Генрих Саулович Альтшуллер.
Для контента одну тему рассматриваем на трёх уровнях и в трёх временах. Так получается матрица 3×3 для поиска сильных ракурсов, а не генератор случайных заголовков.
Берём две оси.
Первая ось показывает уровень:
Вторая ось показывает время:
Получаем девять ячеек.
| Уровень / время | Прошлое | Настоящее | Будущее |
|---|---|---|---|
| Надсистема | Как рынок и поведение покупателей пришли к текущей ситуации? | Что происходит в категории сейчас и как это влияет на клиента? | К каким последствиям ведут изменения и к чему готовиться? |
| Система | Как раньше решали задачу и почему способ перестал работать? | Как устроено решение сейчас, где слабое место и что проверить? | Как должна измениться система, чтобы не чинить её каждый месяц? |
| Подсистема | Какая маленькая ошибка появилась раньше и тянется до сих пор? | Какой конкретный шаг или элемент ломает результат сейчас? | Что произойдёт, если элемент изменить или оставить как есть? |
Эта матрица заставляет смотреть на одну проблему с девяти ракурсов.
Берём проблему конкретного сегмента. В каждой ячейке ищем:
Так из одной проблемы получается связанный смысловой блок, а не девять случайных заголовков.
Для каждой идеи проставьте семь признаков.
Шаблон:
| Сегмент | Проблема | Ячейка 3×3 | Этап пути | Функция | Тема | Следующий шаг |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [сегмент] | [проблема] | [уровень + время] | [этап] | [тип] | [тема] | [действие] |
Не заполняйте её сразу на три месяца.
Возьмите один приоритетный сегмент и одну дорогую для него проблему. Соберите девять ракурсов. Проверьте их на реальных разговорах, продажах, вопросах и возражениях.
Потом масштабируйте.
Промпты идут строго по порядку. Результат каждого шага передавайте в следующий.
Главное правило для всей цепочки:
Не выдумывай факты, цифры, отзывы, кейсы, характеристики продукта и поведение аудитории. Если данных не хватает, поставь метку
[НУЖНЫ ДАННЫЕ]и сформулируй вопрос.
Ты работаешь как бизнес-аналитик. Помоги структурировать карту моей компании до создания контента.
Данные компании:
[вставить описание компании, продуктов, продаж, команды, каналов и текущих задач]
Собери:
1. Продукты и услуги.
2. Задачи, которые решает каждый продукт.
3. Основные источники выручки.
4. Путь от первого контакта до покупки.
5. Точки удержания и возврата клиентов.
6. Приоритетные направления продвижения.
7. Пробелы и вопросы, которые нужно уточнить.
Не предлагай темы контента и AI-автоматизацию.
Сначала только карта бизнеса.
Не выдумывай отсутствующие данные. Отмечай их `[НУЖНЫ ДАННЫЕ]`.Ниже карта компании:
[вставить результат промпта 1]
Раздели аудиторию на сегменты не по возрасту и полу, а по:
- ситуации;
- задаче;
- причине обращения;
- уровню понимания проблемы;
- уже испробованным решениям;
- критериям выбора;
- возражениям;
- потенциальной ценности для бизнеса.
Составь таблицу сегментов.
Не объединяй людей с разными задачами.
Не выдумывай исследования.
Гипотезы помечай `[ГИПОТЕЗА]`.
В конце предложи критерии выбора одного приоритетного сегмента.Вот сегменты аудитории:
[вставить результат промпта 2]
Помоги выбрать один приоритетный сегмент для первой контентной матрицы.
Оцени:
1. Остроту проблемы.
2. Соответствие нашим продуктам.
3. Потенциальную ценность для бизнеса.
4. Доступность сегмента в наших каналах.
5. Наличие реальных доказательств и опыта.
Не назначай оценки без данных.
Если данных нет, задай вопросы.
После уточнений покажи логику выбора, риски и один рекомендуемый сегмент.Карта компании:
[результат промпта 1]
Приоритетный сегмент:
[результат промпта 3]
Собери карту смыслов:
- ситуация человека;
- главная задача;
- видимые симптомы;
- глубокие причины;
- старые способы решения;
- почему они не сработали;
- страхи;
- возражения;
- критерии выбора;
- наша позиция;
- наш подход;
- отличия от альтернатив;
- реальные доказательства;
- честные ограничения;
- что человек должен понять перед покупкой.
Не пиши рекламный текст.
Не выдумывай боли и доказательства.
Отделяй факты от гипотез.На основе карты компании, выбранного сегмента и карты смыслов построй путь клиента.
Этапы:
1. Не замечает проблему.
2. Узнаёт себя в симптомах.
3. Понимает причину.
4. Ищет варианты.
5. Сравнивает подходы.
6. Снижает риск.
7. Принимает решение.
8. Внедряет.
9. Возвращается или рекомендует.
Для каждого этапа укажи:
- вопрос человека;
- сомнение;
- нужный смысл;
- подходящий формат контента;
- нежелательное давление;
- логичное следующее действие.
Не придумывай касания, которых нет в нашей системе.
Отмечай пробелы.Возьми одну приоритетную проблему выбранного сегмента:
[вставить проблему]
Разложи её по контентной матрице 3×3 на основе ТРИЗ Генриха Сауловича Альтшуллера.
Уровни:
- надсистема: рынок, категория, окружение и привычки клиента;
- система: бизнес, продукт, услуга или метод решения;
- подсистема: этап, инструмент, действие, деталь или ошибка.
Время:
- прошлое;
- настоящее;
- будущее.
Для каждой из девяти ячеек сформулируй:
1. Вопрос покупателя.
2. Противоречие.
3. Типичную ошибку.
4. Практическую задачу.
5. Идею материала.
6. Этап пути клиента.
7. Необходимое доказательство.
Не пиши готовые посты.
Не выдавай предположения о будущем за факты.
Не выдумывай доказательства.Вот девять идей из матрицы ТРИЗ 3×3:
[вставить результат промпта 6]
Распредели идеи по функциям:
1. Практический и экспертный контент: решает часть задачи аудитории и показывает наш способ мышления.
2. Социальный контент: запускает содержательный разговор вокруг проблемы.
3. Юмор: умеренно усиливает узнавание и смысл, но не заменяет экспертность.
Для каждой идеи укажи:
- функцию;
- ключевой тезис;
- формат;
- крючок;
- действие читателя;
- естественную связь с продуктом, если она есть.
Не добавляй юмор в каждый материал.
Удаляй темы, которые интересны только коллегам и ничего не дают покупателю.Проверь контентную матрицу глазами выбранного сегмента.
Для каждой темы ответь:
- узнает ли человек свою ситуацию;
- понимает ли пользу;
- нет ли профессионального жаргона;
- помогает ли тема принять решение;
- не написана ли она ради одобрения коллег;
- соответствует ли этапу пути;
- есть ли у нас фактура;
- какое одно действие должно последовать.
Пометь:
`ОСТАВИТЬ`: полезно покупателю.
`ДОРАБОТАТЬ`: смысл есть, подача слабая.
`УДАЛИТЬ`: профессиональный междусобойчик или пустая тема.
Объясни каждое решение одной фразой.На основе прошедших аудит тем собери контент-план на [период].
Ограничения:
- один материал решает одну задачу;
- практический и экспертный контент составляет основу;
- социальный поддерживает диалог;
- юмор используется умеренно;
- темы ведут человека по пути клиента;
- нет одинаковых тезисов под разными заголовками;
- нет продаж в каждом материале.
Таблица:
дата | сегмент | этап пути | функция | тема | ключевой тезис | формат | CTA | нужная фактура.Напиши черновик по этой строке контент-плана:
[вставить строку]
Контекст компании:
[карта компании]
Контекст сегмента:
[описание сегмента]
Карта смыслов:
[нужный фрагмент]
Требования:
- начать с ситуации или противоречия, знакомого покупателю;
- держать одну главную мысль;
- объяснять простым языком;
- дать практическое действие;
- не демонстрировать экспертность ради экспертности;
- не использовать отсутствующие во входных данных факты;
- не писать шаблонный CTA;
- сохранить живой разговорный тон.
После текста отдельно покажи:
1. Какую задачу покупателя решает материал.
2. На каком этапе пути он работает.
3. Какое следующее действие предлагает.
4. Какие утверждения требуют проверки.Проведи жёсткий аудит текста.
Проверь:
- первые две строки;
- понятность для покупателя;
- одну главную мысль;
- профессиональный жаргон;
- банальности;
- неподтверждённые факты;
- лишнюю демонстрацию экспертности;
- естественность CTA;
- соответствие карте компании, сегменту, смыслам и пути клиента.
Главный вопрос:
«Этот текст помогает покупателю решить задачу или пытается понравиться коллегам?»
Не переписывай автоматически.
Сначала перечисли точечные проблемы и предложи варианты правок.Нейросеть может ускорить анализ, разложить данные, найти повторы, расширить ракурсы и собрать черновики.
Но она не решит за собственника:
Если пропустить эту работу, AI не создаст контентную систему. Он поставит производство случайных публикаций на промышленные рельсы.
Быстро. Много. Бесполезно.
Задайте семь вопросов.
Если на первые пять вопросов нет ясного ответа, нейросеть пока можно не открывать.
Сначала пересоберите основу.
Потом решайте, что действительно стоит автоматизировать.
Это система тем, связанных с конкретным сегментом, его задачей, этапом пути клиента, функцией контента и следующим действием. Она помогает не заполнять эфир случайными публикациями.
С карты компании, ключевых сегментов, карты смыслов и пути клиента. Если сразу попросить нейросеть придумать темы, она не узнает, кому и что вы действительно продаёте.
Возьмите одну проблему сегмента и рассмотрите её на трёх уровнях: надсистема, система и подсистема. Затем посмотрите на каждый уровень в прошлом, настоящем и будущем. Получится девять связанных ракурсов.
Она может ускорить работу после того, как получила реальные данные о бизнесе, сегментах, смыслах и пути клиента. Без этой основы нейросеть быстро размножает общие и бесполезные темы.
Нет единой карты компании, сегменты смешаны, смыслы противоречат друг другу, а путь клиента хранится в голове собственника? Сначала найдём, где сломана система.
Посмотреть «Точку прорыва» →